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5G推进发行集团教育业务模式创新

2019/8/12 22:04:49   作者:吴梅磊(山东新华书店集团有限公司副总经理 )   次浏览

  自2018年下半年开始,随着技术的不断成熟和发展,5G逐渐走进了人们的视野。而从2019年以来,越来越多的城市开始了5G的商用试点,5G正在快速地与人们的生活产生密切关联。甚至有人断言,5G的发展,将为各行业带来颠覆性变化。那么5G与出版发行行业将产生哪些交集?发行集团又如何在5G的风口上迎风而上?

  无论5G技术如何发展,新华书店传播文化、服务大众文化消费的使命都不会变化。5G技术的应用是基础设施领域的一次重要突破,更高的速率、更低的延迟,万物互联将使消费者购物体验、活动组织形式、教育服务形式等发生重大变化。

  自助购物将更加便捷。随着5G的普及应用,书店内的任何一件商品、物品或者移动的个体都可能成为万物互联的一个终端,每个终端将拥有独立的ID,各终端之间点对点信息交互将成为可能,消费者的店内浏览、阅读等行为将被精准地记录,让精准营销、个性化服务成为可能,无感支付将成为常态。

  消费体验将更加愉悦。速率和延迟等性能的提升将有助于AR/VR技术的普及应用和体验提升,未来“图书+”的形态将更加丰富,富媒体的展现形式将成为常态,互动式体验也将无处不在。

  活动组织将更加便利。未来活动的组织将打破空间的限制,使人足不出户即可参加各类体验活动、阅读活动、培训课程等,虚拟现实技术将为消费者提供与亲临现场无差别的体验。

  从发行集团建设来说,5G成果将首先应用在门店的智慧化上。依托5G技术,未来书店会更“智慧”,店内商品、人员、设施将互联互通,每家书店都将作为一个智慧的主体,可依托行业大数据,结合该店个性化数据开展针对性营销、个性化服务。其次,5G成果将应用于物流的智慧化上。无人驾驶将不再存在技术障碍,未来物流的智能化程度将更高,服务效率和服务精准度也将得到较大提升。

  当下,实体书店正在向智能化转型,智慧书城的建设早已成为众多发行集团重点建设的项目之一。5G的发展,为智慧书城建设插上了腾飞的翅膀,实现真正的“智慧”主要体现在以下3方面:一是自助服务更普及。自助查询、自助购买体验将更舒适,服务的空间也将得到延伸。二是客户体验更丰富。交互式服务、富媒体服务将让消费者现场体验更好。三是实体书店更“智慧”。每一个门店都将成为一个智慧的主体,可独立采集、分析数据,也可以成为更大物联网的一部分。

  未来,5G也将为集团发展带来3个新变化。一是5G作为基础设施的更新,为教育装备业务的发展创造新商机。二是5G为教育培训工作带来新的运营模式,也将产生新的机会。三是5G也将对现有以音频为主的知识服务模式带来影响,也将产生新的机会。


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