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艾立民在合肥举办“出版发行知识服务”培训班上的讲话

2019/10/28 21:37:14   作者:艾立民   次浏览

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各位学员好:

  经中央宣传部干部局批准,由中国书刊发行业协会举办的“出版发行单位知识服务”专题班今天在合肥举办。我代表中发协对前来参训的各位学员表示热烈的欢迎。

  近几年来,我国出版物发行业逆市上扬,保持了良好的发展态势,在国家一系列利好政策的支持下,图书销售连续5年保持了两位数字的增长,实体书店网点数量自2014年以来逐年增加,更为重要的是实体书店的发展质量有了大幅度的提升。一是内涵丰富,特色鲜明,风格各异的最美书店不断惊艳亮相,成为新的城市文化地标。二是校园书店、社区书店和乡村书店异军突起,亮点纷呈,深受读者喜爱。三是品牌书店彰显出强大的生命力和影响力。四是大数据、物联网等新技术的应用,开启了知识服务的新模式。五是书店业态多元多媒,供应链协同共享,智能化管理与服务加速书店转型升级,成效显著。

  当前,继续推进融合发展已成为实体书店转型的关键。能否在融合发展的过程中重塑实体书店的核心价值,成为书店转型的重要任务。实体书店本身就是知识服务的场所和平台,具有开展知识服务的基础优势。因此,实体书店推进融合发展就是要充分发挥传统业务的优势,积极与新技术、新渠道、新平台、新产品融合,实施创新驱动战略,实现传统书店的价值重塑,努力打造以阅读为核心,以知识传播、文化交流和引导新的生活方式为基础的新的经营模式。我国实体书店为实现上述转型任务一方面积极学习借鉴国际书业的经验,另一方面根据我国实际进行了多方面的研究和探索,国家和地方政府为实体书店的发展提供了有力的资金和政策支持,全民阅读活动的深入开展为实体书店创造了良好地外部环境,经过几年的努力,我国实体书店在世界书店业低迷不前的情况下,开始复苏,逐步寻找到符合时代要求,具有中国特色,适合自身发展的道路,在转型发展中迈出了坚实的一步。在第29届全国书博会期间举办的“西安-丝路国际书店论坛”上,联合国教科文组织执行局前主席迈克尔.沃步斯,国际书商联盟前主席伊冯娜.斯坦伯格等国际书业专家在演讲和致辞中,都对中国书店业这些年转型发展模式和取得成绩给与了充分的肯定。

  我们在乐观的看到实体书店发展前景的同时也必须看到面临的困难和问题。实体书店转型升级其发展目前尚不够平衡。我们有一些书店转型升级和融合发展的质量和水平还不够高,还存在认识不足,投入不足,人才准备不足,技术支撑不足以及经验不足等状况,一些影响实体书店生存发展的问题还有待解决。加快提升发行企业的内生动力,实现新旧动能转换,使实体书店换发出新的生机和活力,还有一段很长的路要走,可谓任重道远。实体书店业要走出困境,实现转型升级和可持续发展,必须清醒认识传统零售与新零售的本质区别,新零售是以消费者体验为中心的,以大数据为驱动的零售形态,新零售将为消费者提供的是无时不刻、无处不在、超出想象并不断带来惊喜的内容和服务。因此,大数据和媒体技术是实现新零售的物质基础,而满足消费者的需求则是新零售的落脚点。实体书店在融合发展和转型升级中始终要把注意力聚焦到全心全意为读者服务上,始终坚持把社会效益放在首位,坚持以人为本才是惟一正确的选择。

  当前,推进实体书店融合发展应当特别关注以下趋势和特点,积极应对全媒体发展带来的挑战:

  一是新媒体的发展对实体书店的传统功能提出了挑战。

  全媒体环境下,实体书店已不再是一个单纯销售文化产品的场所,已经逐渐成为科学知识传播和文化教育的场所,因此需要运用新媒体手段,打开封装在书本里的知识,进行全方位、多层次和立体化的传播。书店的售卖方式从卖文化产品开始转向知识服务。书店的经营工作的重点要从关注产品转向关注用户需求。   

  二是新媒体的发展对传统业务流程提出了挑战。

  互联网、物联网的出现和媒体技术进步使得出版内容的纸电同步,发行方式的线上线下同步成为不可逆转的发展趋势。实体书店要努力构建全媒体业务流程,以“全程媒体,全息媒体,全员媒体,全效媒体”为目标,调整生产要素,创新经营模式,才能取得竞争优势。

  三是新媒体的发展对传统发行企业如何进一步提升核心竞争能力提出了挑战。

  大数据的运用,特别是用户数据的拥有量将成为出版发行企业的核心竞争力。没有用户数据,实现新零售的业态发展将会遇到很大困难,甚至会成为一句空话。要有效解决目前一些发行单位有系统无数据,有数据无共享,看数据无想法,有需求少办法的尴尬状况。

  四是新媒体的发展对企业的优质资源如何转化为生产力提出了挑战。

  内容生产和渠道建设上下游跨界融合,编印发一体化业务模式发展迅速。资源共享,协同合作将成为重要的发展模式。实体书店既是文化产品的销售者,也是内容生产的提供者和生产者。我们的读者既是文化的消费者,也是精神食粮的贡献者,实体书店如何发挥好这一资源优势显得尤为重要。

  五是新媒体营销对书店如何保持业态的合理结构提出了挑战。

  书店业已经进入了多元多媒的复合式发展新阶段。多元发展、多媒体传播,已成为书店业态今后一个时期的基本形态。书店既要紧紧抓住内容传播的主业和主线,守正创新,又要实现多元并举,协同发展。“两个效益”有机结合,考验经营者的智慧和能力。

  六是新媒体的发展对实体书店的价值重构提出了挑战。

  书店定位和文化调性,决定了书店生存方式和发展基础。特色鲜明,体验丰富,选品精准、服务优质的书店具有更大的生存空间和较强的发展活力。实体书店要实现价值重构,在人、货、场的结构布局和表现形式必须有大调整和提升,特别是在满足主流消费人群的需求,消费习惯方面,在提升读者体验感、满足感、幸福感方面,创新经营和服务方式。

  七是新媒体的发展对传统经营理念提出了挑战。

  文化消费需要引导和拉动,要善于发现消费领域的冲突和矛盾,矛盾和冲突就是需求,就是商机。“人弃我取,人需我予”。书店要围绕阅读服务和知识获取主动作为,利用现代传媒手段,实现精准推送,扩大服务领域,拉长服务链条,创新服务方式,最大限度满足读者多方面、多层次的需求。

  八是新媒体的发展对书店品牌管理提出了挑战。

  品牌的培育和持有将成为战略性资源,它既是企业的生产力,也是书店文化价值的核心内容。实践证明,优秀品牌在文化市场上已经显示出了巨大的市场张力。新媒体的发展即为老品牌的宣传提供了新的平台,也为新品牌的培养创造了广阔的空间。线上线下我们既要卖好产品,更要培育、扩大书店的品牌影响力。特别是国有新华书店具有80余年光荣历史,要在迈出国门,跨出省界方面做出更加积极的努力。

  九是新媒体的发展对发行企业新旧动能转换提出了挑战。

  5G网络技术的快速发展和全面覆盖,将极大提升内容传播的速度和质量,丰富人们的阅读体验,智能化书店已显示出两个效益俱佳的探索成果,实体书店必须抓住这一发展机遇,加大科技投入,提高技术装备水平和标准化数据处理能力,不断提升企业的核心竞争能力,实现高质量发展。

  十是新媒体的发展对企业干部员工队伍的素质提出了挑战。

  推进融合发展和全媒体经营,实现企业的转型升级,人才队伍是关键。必须努力培养和造就一支业务精,作风硬,懂技术,善经营,有创新精神和敢于担当的干部职工队伍。企业要舍得投入,把人才培养作为一项战略任务。同时不断和改革完善选人用人机制,打造人才成长的良好环境。

  新技术新媒体的快速发展对传统实体书店带来的挑战是全方位的,对内容传播带来的革命性变革是不可逆转的,新闻出版业发展的历史可以说就是一部以科技进步推动从传统走向现代的历史。我们唯有积极应对挑战,抓住机遇,攻坚克难,才能化“危”为“机”,实现美好的愿景。

  积极开展行业培训是中发协的重要职责。近年来协会把培训工作作为一项重要任务,自2016年以来经主管部门批准的培训班已累计举办过10期,近千余名发行企业的业务主管人员参加了培训,收到了良好的效果,受到了广大发行企业的欢迎。本次培训的主题是实体书店的知识服务问题,我们特别邀请了行业各领域的专家为大家授课。 一是主题鲜明,内容丰富,重点突出。二是形式多样,培训加研学,互动性强。三是产学研相结合,理论与实践相结合。四是师资和专家队伍知名度高,阵容强大。相信,本次培训和研讨一定会取得丰硕的成果。

  希望全体学员在培训期间认真听讲,积极思考,遵守学习纪律,圆满完成培训任务。

  本次培训得到了安徽党委宣传部,新闻出版局,皖新传媒集团以安徽发行协会领导大力支持,在此,我代表中发协表示衷心的感谢!

  谢谢大家!

                        


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